影楼销售技巧和话术

  纪念是人们记录欢乐,保存笑语的最佳方式。而在一些特定的场景中,通过影楼来拍下纪念照片是常见的一种纪念方式。对于影楼来说,每一次和顾客的接触都应当是一场需要认真面对的销售,都是需要做好的,特别是在应对客户拒绝时以及售后服务时。

  一、影楼门市客户拒绝的应对技巧和话术

  1、我们还是第一家,想再到其他地方转转看

  A:“XX,你怎么特别想去那一家呢?我曾经在那里工作了一段时间,就是从那一家用过来的,那边怎么说呢?有好多事情不便跟你说,站在朋友的立场上,我要告诉你,三源婚纱摄影在本地区就是最好的,你一定要相信我。”

  B:找同仁帮忙,“XX要去某某影楼”,同仁说:某某影楼啊,有一个顾客叫张丽,就是在那家影楼拍的婚纱照,昨天她结婚是到我们三源婚纱摄影来化的新娘妆(强调的语气),昨天她真的很漂亮,”门市:“有些事情我们都是同行,真的不方便讲,小丽你放心的把你们的婚纱照交给我来安排,我会尽力给你安排到最好。”

  2、我只是先代朋友来看一下,要是好再过来吧……

  答:你要以你的意见为主,你觉得我们这里怎么样?我觉得你对你的朋友真的很好,你真是一个不错的朋友,百忙之中还会抽空来帮朋友选择,你的朋友请你来看肯定是相信你的,你看今天我们聊了这么久,这么长时间我相信你也能接受,对不对?借这个机会先把它定下来,给你朋友一个惊喜,哪怕送你朋友当一个礼物嘛,让她先感受到你这个朋友真的不错,好人做到底。

  3、我老公没有来,下次再带他一起来……

  答:我看你真的很喜欢,这样吧,跟你老公马上联络一下,你老公这么忙,您应该直接帮他先定下来,你老公肯定会特别开心的,如果你老公真的不满意,你放心,我会再帮你另外安排。

  4、我有朋友在某某家工作,不去那里觉得不好意思……

  答:真的!你有朋友在那家工作,哦,那里的摄影师我都很熟悉,因为我有个朋友也在那里做摄影师,上次他的弟弟结婚就是找的我,在我们这里拍的,我还给了他一个内部员工价呢,相信我,我也是你的朋友,一定会帮你做最好的安排(她如果坚持要走,要了解她的朋友是谁?看看是不是某某家影楼的老板,若是她肯定会享受很大的优惠)。

  二、影楼门市接单技巧和话术

  1、太贵了,完全超出我们的预算?

  解答:

  ①首先肯定顾客喜欢自己的照片及接受我们所建议的产品或放大。

  ②高的价位也就是好产品的体现,俗话说一分钱一分货,如确定因为价位高了难以接受,我们就再重新为您设计,与您的预算能达成一致,可以吗?

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