4S店汽车养护用品销售话术

网络 营销话术 09月23日

  1.这是必须要做的吗?是厂家规定吗?这些清洗剂、保护剂是你们厂家原厂的吗?

  答:这是根据你现在汽车的行驶里程,我们建议您做的保养项 目。我们自己厂家没有这类产品,我们站一直给我们的客户使用的就是这种产品,我们厂家都是经过严格认证后才给客户使用的。

  2.我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢?

  答:不同的行驶里程,汽车的保养项目是不一样的。我公司规 定车辆每5千公里换机油、2万公里清洗油路……不同的行驶里程下,每次保养的项目也是不一样的,根据现在的行驶里程,您这次就应该做这些保养项目。

  3.我以前的车还不是一直没有做过什么保养之类的服务,车开 得尚好,车也不会出现什么问题。

  答:以前是没有这类的产品所以没有做类似的保养项目,现在 有了这些保养产品后,我们厂家就建议客户使用,使您们的车保养得更好。也能提高车辆的使用年限,做了这些保养后,与同样里程的老旧车辆比起来,汽车的操作性能、安全性都会有很大的区别。

  4.这些保养产品有什么用?

  答:用了这些产品后肯定会对车有好处。定期使用后,会使您 的爱车保持新车般的车况,对车也是具有很好的保护。

  5.不做这些,我赶时间,只换油就行了。

  答:这些项目其实不会耽误您太多的时间。其实这些项目都可 以同时操作,所以和换油时间不会相差太多。

  6.我下次来做,这次不需要这些。

  答:依照目前的里程数来看,还是建议您这次做了,下次做就有些晚了。对车肯定有一些影响。

  7.不用保护剂,我每次来清洗就行了。

  答:清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净,而保护剂 不仅有效的保持发动机内部的洁净还能有效的对发动机进行保护。主要是能提高机油的品质和保护发动机免于冷车启动造成的磨损。所以保护剂更加的重要。

  8.这么贵,搞什么东西,做个保养要这么多钱。

  答:这些是您的爱车到了现在的行驶里程所应该要做的保养项 目。车本身就是三分修七分养,您现在用的这些钱其实是为以后节约。汽车保养如果不认真对待,以后出现的问题就比较多,甚至有些问题是不能金钱来衡量的。

  9.为什么要做这些保养项目,你们那个保养手册上不是说清楚三万公里更换,为什么现在就告知我换呢?

  答:保养手册上是厂家根据汽车在实验室里做的试验得出的 一些数据,也是给客户更好地保养自己爱车提供的一些参考数据。但是在全国范围内来看,各个城市的环境、路况、油品等诸多情况各有相同,所以这是我站根据温州本地区的具体情况给客户制定一套保养项目。

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